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    【視頻】全面提升城市管理水平助推城市高質量發展
    德興市人民政府辦公室 ???2021年08月20日 【字體:



    全面提升城市管理水平 助推城市高質量發展

    市城市管理局

    主持人:拓展溝通渠道,全力服務社會,推動城市發展,促進經濟提升,觀眾朋友和網民朋友大家好,歡迎收看《政府在線訪談》。

    城市管理局的工作瑣碎而且復雜,但每一件都與老百姓生活息息相關,城市的環境衛生,亂搭亂建、占道經營等咨詢很受大家的關注,因此,今天我們演播室特約請來了二位嘉賓,有針對性回答網友關心專注的問題,并對相關的政策進行解讀,他們是德興市城市管理局局長齊斌,副局長付毅,歡迎您!

    嘉賓:主持人好,觀眾朋友和網民朋友大家好!

    主持人:城市管理與市民生活息息相關,聯接著千家萬戶。作為德興市民,近年來,我們都能親身感受到我市城管隊伍變化很大,城管執法人員的素質和形象明顯改善,請齊局長介紹下近年來我市推進執法體制改革、狠抓城管隊伍建設的有關情況。

    嘉賓:首先感謝各位網友對我們城管工作的關心和支持,這個問題我來回答,形象是城管執法隊伍的生命。近年來,我們以“打造人民滿意城管”為目標導向,圍繞“全省爭一流、全國創先進”,立足“新”,聚焦“實”,體現“親”,著力推進執法體制改革、規范執法行為、提升執法能力,積極探索適合德興實際的執法隊伍規范化建設新路子。一是建設法治城管新模式。按照《上饒市城市管理條例》《上饒市城市市容和環境衛生管理條例》著力規范執法范圍,強化部門協作,落實屬地責任,把城市管理執法全面納入法治化、制度化軌道。二是積極實行城管執法重心下移。我局結合城管“六進”活動,將執法力量進一步下沉,努力踐行“城管進社區、服務零距離”的理念。主動對接社區或企事業單位,上門服務,及時溝通和了解社區居民或企事業主的訴求,及時幫助和解決問題,變事后執法為前端管理,較好的起到了先期發現,及時處理的效果。三是持續開展“步行看城管”活動?!安叫锌闯枪堋被顒拥拈_展,及時發現城市管理工作中存在的短板、弱點問題,通過馬路辦公的模式,現場立行立改,極大的提升城市管理工作效率,不斷提高城市管理水平。四是推行“學先進、找差距、爭進位”活動。以活動為載體,引導和激發全市城管戰線廣大干部職工以身邊先進模范人物為榜樣,主動向身邊先進典型群體看齊,對照標桿找差距,轉變作風抓落實,提高工作效率,增強責任心,加快推進城市管理各項工作再上新臺階。

    主持人:老百姓生活中遇到的城市管理問題,可以通過哪些途徑向城管部門反映?

    嘉賓:一是通過12319城管服務熱線反映問題。我們有專人接聽、記錄,并在規定期限內辦理結束后及時向您反饋。自2018年以來,城管服務熱線共受理、辦結群眾舉報投訴事項534件,做到了“事事有著落,件件有回音”,案件辦理率達100%,群眾滿意率100%以上??梢哉f,城管服務熱線已經成為一條鏈接城管與市民的高速服務直通車,急民之急,憂民之憂,用真誠和效率搭建起城管與市民之間的橋梁。二是通過“德興身邊事”中的“城管快遞”服務平臺反映。人民群眾可以足不出戶就可以用手機通過微信平臺向城市管理人員反映城市管理中存在的問題或需要解決的訴求,“線上”剛反映,“線下”就有工作人員處理,有效解決了以往群眾辦事“門難進、臉難看、事難辦”的問題,暨簡化了流程,又節省了時間,給人民群眾帶來了極大的方便。

    主持人:我們的網友活躍度很高,這里有網友寧靜致遠問,城區非機動亂停放,影響市民出行安全,如何處理?

    嘉賓:一是合理規劃,增設停車泊位。聯合交警部門,通過充分論證,在老城區所有的城市道路和人行道不影響市民通行且空間允許的情況下,按照“能劃應劃和應劃盡劃”的原則,增設路面非機動車停車位,滿足市民停車需求。二是加強整治,規范停車秩序。強化部門聯動,聯合城管、交警、巡特警以“三勤合一”的形式,持續開展城區交通秩序專項整治工作,在前期宣傳教育的基礎上,對屢勸不改、不按規定有序停放的車主的非機動車進行拖離,嚴厲管控違停車輛,各部門形成強大的整治合力,有效維護城區停車秩序,形成群管群治、群策群力的齊抓共管大工作格局。

    主持人:在這里也提醒廣大市民們,我們要規范停車,不要隨便亂停亂放,網友吉祥問現在我們德興的公廁衛生都挺干凈,與以前大不同了,也有專人保潔,是做了哪些改變呢?

    嘉賓:一是持續加大公廁建設力度。自我市創建國家衛生城市以來,投入920余萬元,新建了14 座公廁,全面升級改造了46座公廁。二是不斷強化日常管理。責任部門加大對公廁的日常管理,二類以上公廁設有一人一廁、全天候保潔;三類以上設有專人管理,每日保潔不少于2次。三是以活動促提升。通過逐步開展城區“星級公廁評比”活動,從設施完善情況、保潔服務質量兩大方面,對公廁進行星級評比,進一步激發保潔員工作熱情,不斷提升公廁管理水平,確保城區公廁“六無六凈”,給市民營造干凈、便捷的如廁環境。

    下一步,我們還將出臺相關政策,鼓勵更多的沿街單位內部公廁向社會開放,供群眾免費使用,讓市民“方便”更方便。

    主持人:是的我們可以看出是城市管理局在公廁建設和管理上都做了大量工作,還開展了星級評比等活動,有網友美好人生提問了,城區的道路越來越干凈了,灰塵也少了,以前出門,鞋子上一層灰,現在就好很多,是如何改變的呢?

    嘉賓:為鞏固我市創建國家衛生城市成果,深入推進文明城市創建工作,我局從加大保潔設備投入、強化環衛督查考核等多方面入手,著力提升清掃保潔力度,有效提升城市精細化管理水平。一是加大設備投入,提高保潔效率。近年來,我市進一步加大環衛專項資金投入力度,新增洗掃車、灑水車、護欄清洗車等共計8輛環衛作業車輛。隨著這些設施設備陸續投入使用,極大地減輕環衛工人的勞動強度,進一步提升市區道路的機械化清掃率,有效地改善了居民的生活環境和提高城市環境衛生水平。二是轉換工作模式,提升保潔標準。嚴格按照環衛“六步作業法”(吸塵、濕潤、沖洗、洗掃、抑塵、快保)程序進行常態化規范作業,完成城區356萬㎡的道路清掃、保潔、綠化帶垃圾撿拾工作。每周開展一次“大洗城”行動,沖洗機動車道、人行道和非機動車道、交通護欄等,做到隨臟隨沖,確保道路見本色。三是強化督查考核,狠抓工作落實。根據保潔工作精細化工作要求,我局進一步完善考核工作機制,對保潔工作實行三級督查考核,暨“考核、督查、抽查”三位一體,通過層層考核,全面落實保潔工作任務,進一步提升環衛清掃保潔工作水平,進一步營造干凈整潔的城市環境。

    主持人:是的,衛生是需要我們大家共同維護的,共同參與的,網友木兮問,聽說城管執法隊伍有個“721”工作法,請問具體內容是什么?

    嘉賓:“721”工作法,其主要內容是:讓70%的問題用服務手段解決,20%的問題用管理手段解決,10%的問題用執法手段解決。為改進城管執法工作方式,轉變城管工作理念,我局以開展各項活動為抓手,深入推進“721工作”法,使全局城管人員的政治素質不斷提升、服務意識不斷增強、工作作風不斷改進、行政效率不斷提高、社會形象不斷改善、群眾滿意度不斷上升。一是積極推行“三進三聯三促”活動,轉變工作理念,提高服務能力。樹立“為民、惠民”的工作理念,創新工作機制,改善工作作風、拓寬工作領域、夯實群眾基礎、樹立親民形象,使城市管理融入社區、融入商家、融入企業,實現城市管理由被動管理向主動服務、由末端執法向源頭治理、由粗放管理向精細管理的轉變。二是以開展“案件評比”、“模擬執法”活動為抓手,提高工作水平,營造公正的執法氛圍。緊緊圍繞推進素質城管、效率城管、服務城管建設,按照“全員參與,立足崗位,注重實效”的原則,重點引導和激發執法人員主動學習和掌握開展業務工作所需要的專業知識、法律法規、規章制度等知識,提高廣大干部職工的業務能力。使全局上下形成比學趕超的濃厚氛圍。

    主持人:剛才做了詳細的解答,網友俠客問,xx你好,隨著我市實行垃圾分類試點工作與推進本級公共機構生活垃圾全覆蓋工作的開展,目前已取得什么成效?

    嘉賓:垃圾分類工作任重道遠,是一項長期性、復雜性的工作,去年至今,我市垃圾分類已打響攻堅戰,通過相關單位協調配合,我市已出臺了相關規劃、制度、加強宣傳教育,提高公民垃圾分類意識與能力,并加大垃圾分類設施投入,垃圾分類也取得了一些成效,累計建成了居民小區分類回收點11個,公共機構分類回收點53個,投放240L分類垃圾桶266個,居民兩分類垃圾桶3409組,辦公室兩分類垃圾桶3181組,公共機構樓道及大廳分類垃圾桶225組,宣傳欄及宣傳牌110塊,投入分類清運車共8輛。分別投入到各試點處,并設立垃圾分類屋5處實現分類收運,及時回收可回收物,減少垃圾處理量。各試點小區及公共機構知曉率及參與率均達到85%以上,居民垃圾分類意識、投放準確率也在穩步提升。通過建立與分類品種相配套的收運體系、與再生資源利用相協調的回收體系,人均垃圾產生量實現“零增長”,生活垃圾回收利用率力達到30%以上。

    主持人:據市民反應,現在我市出現了“城管驛站”的地方,請問有什么作用?

    嘉賓:“城管驛站”的建設是為了推動城管工作全面提質,增強我局服務一線職工和人民群眾的能力?!俺枪荏A站”是集休閑、學習、交流為一體的綜合性服務驛站,目前可滿足臨時歇腳、閱讀、飲水、手機充電等需求。主要服務對象為從事城市管理工作的一線人員,包括執法隊員、環衛工人、周邊商戶、過往市民等。驛站不但解決了一線作業人員飲水難、休息難等問題,也開辟了一個良好的宣傳陣地,做到了更好的為人民服務。如今,我市已建成德興二中站、禾底畈農貿市場站、德興廣場站三站點,后續還會根據實際情況,建設完成更多的“城管驛站”。

    主持人:好的,今天網友在我們節目當中針對我市城市管理提出很多的問題,相信在大家的共同努力下一定會更好的助推我們城市高質量發展,也再次感謝二位嘉賓耐心細致的解答,各位網民朋友、觀眾朋友我們下次再見!

    嘉賓:再見!


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